Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

(1) Gegenstand der Verträge sind handwerkliche Dienstleistungen, insbesondere Anpassung und Reparatur von Textilien sowie auf gesonderte Vereinbarung Maßanfertigungen. Der Versand von Kundentextilien ist Bestandteil des Angebots, soweit vereinbart.

(2) Es handelt sich nicht um den Verkauf vorgefertigter Waren über einen Online-Shop mit Warenkorb. Verträge kommen individuell zustande, insbesondere über WhatsApp, Telefon oder E-Mail sowie bei persönlicher Übergabe nach Terminabsprache.

(3) Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

(4) Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die den Vertrag zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

2. Vertragsschluss und Festpreis

(1) Die Darstellung von Leistungen und Preisen auf der Website stellt kein verbindliches Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Anfrage.

(2) Der Kunde übermittelt seinen Änderungs- oder Reparaturwunsch möglichst mit aussagekräftigen Fotos und erforderlichen Angaben (zum Beispiel Maße). In der Regel erfolgt dies per WhatsApp.

(3) Wir prüfen den Aufwand und unterbreiten dem Kunden ein verbindliches Angebot mit einem Festpreis für die Schneiderarbeit. Die auf der Website genannten Preise sind unverbindliche Richtwerte. Maßgeblich ist ausschließlich der im Einzelfall mitgeteilte und vom Kunden angenommene Festpreis.

(4) Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde das Festpreisangebot annimmt und wir die Annahme bestätigen oder mit der Ausführung beginnen, nachdem die Textilien bei uns eingegangen oder übergeben worden sind.

(5) Stellt sich bei der Bearbeitung heraus, dass der Schaden oder der Aufwand erheblich über dem liegt, was nach dem Foto-Check erkennbar war, unterrichten wir den Kunden vor Ausführung der Mehrarbeit. Ohne Zustimmung des Kunden zum geänderten Preis wird die Mehrarbeit nicht ausgeführt. Der Kunde kann den Auftrag in diesem Fall auf den ursprünglich vereinbarten Umfang beschränken oder vom Vertrag zurücktreten, soweit gesetzlich zulässig; bereits erbrachte und vertragsgemäße Teilleistungen sind angemessen zu vergüten.

3. Leistungen und Leistungsgrenzen

(1) Typische Leistungen sind insbesondere Hosenkürzen, Erneuerung oder Reparatur von Reißverschlüssen, Passformanpassungen und sonstige Textilreparaturen. Individuelle Textilien und Maßanfertigungen bedürfen gesonderter Absprache.

(2) Nicht Gegenstand unseres Angebots sind insbesondere Arbeiten an schweren Motorradkombis, Sattelleder und vergleichbarem Spezialleder. Arbeiten an feinem Leder (zum Beispiel Lamm- oder Ziegenleder) erfolgen nur nach ausdrücklicher Annahme im Einzelfall.

(3) Der Kunde ist verpflichtet, Textilien in einem zur Bearbeitung geeigneten Zustand einzusenden oder zu übergeben, insbesondere sauber und trocken. Stark verschmutzte, nasse oder stark riechende Stücke können wir zurückweisen oder die Annahme von einer vorherigen Klärung abhängig machen.

4. Preise und Umsatzsteuer

(1) Sämtliche angegebenen Preise sind Endpreise. Die Anbieterin ist Kleinunternehmerin im Sinne von § 19 UStG. Es wird daher keine Umsatzsteuer erhoben und keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

(2) Versandkosten für Hin- und Rückversand sind, soweit anfallend, gesondert ausgewiesen. Die aktuellen Versandkonditionen entnehmen Sie der Fair-Preis-Übersicht auf der Startseite sowie der jeweiligen Auftragsbestätigung.

5. Zahlung

(1) Die Vergütung für die Schneiderarbeit ist in der Regel nach Fertigstellung der Arbeiten fällig. Die Zahlung erfolgt per PayPal oder per Überweisung. Die erforderlichen Zahlungsdaten werden dem Kunden mit der Fertigstellungsmitteilung übermittelt.

(2) Rückversand oder Herausgabe der Textilien erfolgen grundsätzlich erst nach vollständigem Zahlungseingang, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

(3) Der DHL-QR-Code für den Hinversand wird dem Kunden nach den im Auftrag vereinbarten Schritten zur Verfügung gestellt, in der Regel nach Auftragsbestätigung und den dazu getroffenen Zahlungs- oder Versandabsprachen.

6. Versand und Gefahrtragung

(1) Soweit Versand vereinbart ist, erfolgt dieser deutschlandweit mit DHL. Sendungen werden mit Sendungsverfolgung und einer Versicherung bis zu einem Betrag von 500 Euro versandt, soweit die Bedingungen des Transporteurs.

(2) Für den Hinversand stellt die Anbieterin dem Kunden auf vereinbartem Wege einen DHL-QR-Code bereit. Ein eigener Drucker ist hierfür nicht erforderlich.

(3) Für den Rückversand gilt, soweit nicht anders vereinbart, der auf der Website ausgewiesene Standardpreis von derzeit 5,49 Euro (versichert via DHL). Ab einem Auftragswert von 100 Euro für die Schneiderarbeit ist der Rückversand kostenfrei. Maßgeblich sind die bei Vertragsschluss mitgeteilten Konditionen.

(4) Der Rückversand erfolgt nach Möglichkeit in der vom Kunden für den Hinversand genutzten Verpackung. Zusätzliches Verpackungsmaterial setzen wir nur ein, soweit erforderlich.

(5) Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung trägt beim Hinversand der Kunde als Absender. Beim Rückversand durch uns geht die Gefahr mit Übergabe der Sendung an den Transporteur auf den Kunden über, sofern der Kunde Unternehmer ist. Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Vorschriften. Ansprüche gegen den Transporteur treten wir dem Kunden auf Verlangen ab, soweit dies rechtlich möglich ist.

7. Abgabe und Abholung vor Ort

(1) Eine persönliche Übergabe oder Abholung in Saarlouis ist ausschließlich nach vorheriger Terminabsprache (WhatsApp oder Telefon) möglich. Ohne Terminvereinbarung besteht kein Anspruch auf Annahme oder Herausgabe.

(2) Bei vereinbarter Übergabe und Abholung vor Ort entfallen Versandkosten, soweit nichts anderes vereinbart wurde.

8. Bearbeitungszeit

(1) Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von drei bis fünf Werktagen nach Eingang der Textilien und Klärung aller erforderlichen Angaben. Anschließend erfolgt der Rückversand bzw. die Bereitstellung zur Abholung.

(2) Die Frist nach Absatz 1 ist unverbindlich, soweit nicht ausdrücklich eine verbindliche Fertigstellungsfrist vereinbart wurde. Bei höherer Auslastung, fehlendem Zubehör, komplexeren Aufträgen oder vom Kunden zu vertretenden Verzögerungen verlängert sich die Bearbeitungszeit angemessen. Hierüber informieren wir den Kunden.

9. Widerrufsrecht für Verbraucher

(1) Schließt ein Verbraucher einen Vertrag ausschließlich unter Verwendung von Fernkommunikationsmitteln (zum Beispiel WhatsApp, Telefon, E-Mail) und ohne gleichzeitige körperliche Anwesenheit der Parteien, steht ihm nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften ein Widerrufsrecht zu.

(2) Widerrufsbelehrung

(3) Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen, der den Verbraucher zur Zahlung eines Preises verpflichtet, mit der vollständigen Erbringung der Dienstleistung, wenn der Verbraucher vor Beginn der Erbringung ausdrücklich zugestimmt hat, dass wir mit der Erbringung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verliert (§ 356 Abs. 4 BGB).

(4) Das Widerrufsrecht besteht nach § 312g Abs. 2 BGB unter anderem nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Ob ein solcher Ausschluss für den konkreten Auftrag greift, teilen wir dem Kunden im Einzelfall mit.

10. Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Ebenso haften wir unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere dem Produkthaftungsgesetz.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten unserer Erfüllungsgehilfen.

(4) Für den Zustand und den Wert der Textilien vor Beginn unserer Bearbeitung übernehmen wir keine Gewähr. Dem Kunden wird empfohlen, den Zustand vor dem Versand oder der Übergabe fotografisch zu dokumentieren und den Versicherungsschutz des Transporteurs zu beachten.

11. Eigentum, Zurückbehaltung und Aufbewahrung

(1) Eingebrachte Textilien bleiben Eigentum des Kunden.

(2) Wegen fälliger Forderungen aus dem Vertragsverhältnis steht uns ein gesetzliches Unternehmerpfandrecht bzw. Zurückbehaltungsrecht an den vom Kunden eingebrachten Textilien zu, soweit gesetzlich zulässig.

(3) Fertiggestellte Aufträge, die trotz Aufforderung nicht abgeholt oder nicht freigegeben werden, bewahren wir mindestens drei Monate ab Fertigstellungsanzeige auf. Nach Ablauf dieser Frist und erneuter Ankündigung können wir die weitere Aufbewahrung ablehnen oder die Textilien auf Kosten und Gefahr des Kunden an ihn zurücksenden, soweit gesetzlich zulässig.

12. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, insbesondere im Zusammenhang mit Website, WhatsApp und Versand, enthält unsere Datenschutzerklärung.

13. Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht entzogen werden.

(2) Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

(3) Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.